Términos y condiciones

 

1. Información general

En estos Términos, "PUNTO MESA", "nosotros" o "la tienda" se refieren a dicha persona, y "usted" o "el cliente" a quien visita el sitio o realiza una compra.

Al navegar en el sitio, crear una cuenta o hacer un pedido, usted declara que leyó y aceptó estos Términos, así como nuestra Política de Privacidad. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar el sitio.

2. Productos

PUNTO MESA ofrece mantelería, servilletas, individuales, bases de plato, caminos de mesa y accesorios, en líneas como Masala de yute y Lino aparente, tanto en medidas estándar como a la medida.

Cada producto se describe con sus materiales, colores y medidas disponibles. Hacemos lo posible por mostrarlos con fidelidad, pero pueden existir ligeras diferencias de tono por la configuración de su pantalla. Además, las telas de fibras naturales como el lino y el yute pueden presentar variaciones propias del material en textura, trama o tono; esto es característico de la tela y no constituye un defecto.

3. Precios y pagos

• Los precios están expresados en pesos mexicanos. El costo de envío se muestra antes de confirmar la compra.
• Los precios son válidos únicamente para compras realizadas en este sitio y pueden cambiar sin afectar pedidos ya confirmados y pagados.
• Aceptamos los medios de pago que se muestran en el sitio: pago en línea, tarjetas, depósitos y transferencias bancarias.
• En depósitos y transferencias, el pedido se procesa una vez que confirmemos el pago; le pediremos su comprobante. Los datos bancarios se le proporcionarán al finalizar la compra o por mensaje.
• Si por un error evidente un producto aparece con un precio incorrecto, nos reservamos el derecho de cancelar o corregir el pedido, avisándole y reembolsando cualquier pago realizado.

4. Confirmación y verificación de pedidos

Todo pedido está sujeto a confirmación, que puede incluir verificar disponibilidad del producto, validar el pago y los datos de facturación, y contactarle por correo o WhatsApp.

Por seguridad, podemos retrasar o suspender una compra para realizar verificaciones antifraude. Si no es posible validarla, la cancelaremos y reembolsaremos lo pagado por el mismo medio.

5. Pedidos a la medida

• Las medidas, telas, colores y especificaciones las proporciona el cliente, quien es responsable de medir correctamente su mesa. Le recomendamos confirmar las medidas antes de pagar.
• Le enviaremos una cotización por escrito (WhatsApp o correo). El pedido inicia cuando usted la acepte y realice el pago o anticipo; el saldo se liquida antes de enviar su pedido.
• El tiempo estimado de entrega puede variar según la carga de trabajo y la disponibilidad de tela.
• Al ser productos hechos específicamente para usted, no admiten cancelación ni devolución una vez iniciada su elaboración, salvo defecto de fabricación o que el producto no corresponda a lo cotizado y aprobado. 

6. Envíos

• Enviamos a toda la República Mexicana mediante distintas paqueterías.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por la paquetería, la zona o temporadas de alta demanda (por ejemplo, Navidad). Los pedidos a la medida suman su tiempo de elaboración al de transporte.
• Usted debe proporcionar un domicilio correcto y completo. Los costos por reenvíos derivados de datos incorrectos o por no recibir el paquete corren por cuenta del cliente.
• Le compartiremos el número de guía cuando su pedido salga. Revise el paquete al recibirlo y, si presenta daños visibles, avísenos dentro de las 24 horas siguientes con fotografías detalladas.

7. Cambios y devoluciones

Defectos o errores nuestros: si recibe un producto con defecto de fabricación, dañado o distinto al pedido, escríbanos con fotografías dentro de los 3 días siguientes a la entrega y, a su elección y según disponibilidad, lo repararemos, reemplazaremos o reembolsaremos, sin costo para usted.

Qué no cubre la garantía: manchas, desgaste, daños por uso indebido, lavado o planchado distinto al indicado, y las variaciones naturales de la fibra descritas en la sección 2.

8. Cuenta de usuario

Si crea una cuenta, debe proporcionar datos verdaderos y mantener su contraseña en confidencialidad. Usted es responsable de la actividad realizada con su cuenta; PUNTO MESA no responde si usted comparte su contraseña con terceros. Avísenos de inmediato si sospecha de un uso no autorizado.

9. Propiedad intelectual

Las marcas, logotipos, fotografías, textos, diseños y demás contenidos del sitio son de PUNTO MESA o de sus titulares y están protegidos por la legislación aplicable. No puede copiarlos, reproducirlos, modificarlos ni usarlos con fines comerciales sin autorización por escrito. Las fotografías y referencias que usted nos envíe para un pedido solo se usarán para elaborarlo, y declara tener derecho a compartirlas.

10. Uso del sitio

Usted se compromete a usar el sitio de forma lícita y a no intentar vulnerar su seguridad, enviar información falsa ni interferir con su funcionamiento. Podemos cancelar pedidos o cuentas que incumplan estos Términos.

11. Limitación de responsabilidad

Hacemos lo posible por mantener el sitio disponible y sin errores, pero no garantizamos que funcione sin interrupciones. En la medida permitida por la ley, PUNTO MESA no responde por daños indirectos derivados del uso del sitio o de la imposibilidad de usarlo, ni por retrasos causados por paqueterías o por causas de fuerza mayor. Nada en este apartado excluye la responsabilidad que la ley no permita limitar.

12. Enlaces de terceros

El sitio puede contener enlaces a redes sociales u otros sitios. No controlamos su contenido ni sus políticas, y no somos responsables de ellos.

13. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad.

14. Modificaciones

Podemos modificar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será la publicada en esta página y se aplicará a los pedidos realizados a partir de ella.

15. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

16. Contacto

Para dudas, aclaraciones, pedidos a la medida o solicitudes de cambio o devolución: punto.mesa.mx@gmail.com o directo al botón de WhatsApp.