Políticas de Privacidad

 

1. Responsable de sus datos personales

La presente Política de Privacidad establece los términos en que PUNTO MESA usa y protege la información que es proporcionada por sus usuarios al momento de utilizar su sitio web. Esta compañía está comprometida con la seguridad de los datos de sus usuarios. Cuando le pedimos llenar los campos de información personal con la cual usted pueda ser identificado, lo hacemos asegurando que sólo se empleará de acuerdo con los términos de este documento. Sin embargo esta Política de Privacidad puede cambiar con el tiempo o ser actualizada por lo que le recomendamos y enfatizamos revisar continuamente esta página para asegurarse que está de acuerdo con dichos cambios.

2. Datos personales que recabamos

Cuando visita el sitio, crea una cuenta, compra, solicita una cotización o nos escribe, podemos recabar:

• Identificación y contacto: nombre, correo electrónico y teléfono.
• Entrega: domicilio de envío, código postal y referencias.
• Pedidos a la medida: medidas de su mesa, colores, telas, especificaciones y, en su caso, fotografías o referencias que usted nos comparta.
• Pagos: los pagos en línea los procesa Shopify y sus proveedores de pago, y PUNTO MESA no almacena los números completos de sus tarjetas. Si paga por depósito o transferencia, podemos conservar su comprobante, nombre del titular y datos de la operación para conciliar el pago.
• Navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos obtenidos mediante cookies.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíe por WhatsApp, correo o redes sociales.

No recabamos datos personales sensibles.

3. Finalidades del tratamiento

Necesarias para el servicio:

• Procesar, fabricar (en pedidos a la medida), cobrar y enviar sus pedidos.
• Cotizar y dar seguimiento a pedidos personalizados.
• Gestionar cambios, devoluciones, garantías y aclaraciones.
• Emitir facturas cuando las solicite.
  

Adicionales (puede oponerse sin que afecte su compra):

• Enviarle promociones, novedades de colecciones y boletines por correo, WhatsApp u otros medios.
• Elaborar estadísticas para mejorar el sitio, los productos y la experiencia de compra.
• Personalizar contenido y publicidad.

Si no desea que sus datos se usen para las finalidades adicionales, escríbanos a punto.mesa.mx@gmail.com con su solicitud. También puede cancelar los correos promocionales en cualquier momento con el enlace "cancelar suscripción".

4. Con quién compartimos sus datos

Compartimos datos solo con los proveedores necesarios para operar la tienda, que los tratan bajo nuestras instrucciones:

• Shopify Inc., plataforma que aloja la tienda y procesa cuentas, pedidos y pagos. Sus servidores pueden estar fuera de México.
• Procesadores de pago: [Shopify Payments, PayPal, Mercado Pago, Stripe, etc.].
• Paquetería y mensajería: [DHL, Estafeta, FedEx, etc.], para entregar su pedido en cualquier parte de la República.
• Herramientas de analítica, publicidad y correo: [Google Analytics, Meta, Klaviyo, Mailchimp, etc.].

No vendemos sus datos personales. Solo los comunicaremos a otros terceros con su autorización o cuando lo exija una autoridad competente mediante mandato legal.

5. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies, pequeños archivos que se guardan en su dispositivo, para mantener su sesión y carrito, recordar preferencias, medir el tráfico del sitio y mostrar publicidad relevante en plataformas como Meta o Google, (si aplica).

Puede aceptarlas, rechazarlas o eliminarlas desde la configuración de su navegador. Si las desactiva, funciones como el carrito o el pago podrían no funcionar correctamente.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted puede Acceder a sus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerse a su tratamiento, y revocar el consentimiento que nos haya dado.

Envíe su solicitud a punto.mesa.mx@gmail.com con:

1. Su nombre y un medio para responderle.
2. Un documento que acredite su identidad.
3. La descripción clara de los datos y del derecho que desea ejercer.

7. Seguridad

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido, incluida conexión cifrada (SSL) en el sitio. Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para mantener su información protegida.

8. Enlaces y redes sociales de terceros

El sitio enlaza a nuestras redes (Facebook, Instagram, TikTok) y puede enlazar a otros sitios. No controlamos sus políticas de privacidad, por lo que le recomendamos consultarlas antes de compartir información.

9. Menores de edad

El sitio no está dirigido a menores de 18 años. Si detectamos datos de un menor sin autorización de su madre, padre o tutor, los eliminaremos.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales o en nuestras prácticas. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha y, si los cambios son importantes, le avisaremos por correo.

11. Contacto

Para dudas sobre esta política o sus datos: punto.mesa.mx@gmail.com o al botón de WhatsApp.